Foire aux Questions
1. Qu’est-ce qu’une microentreprise ?
Une microentreprise est une entreprise employant moins de 10 personnes et ayant un chiffre d'affaires annuel ou un bilan inférieur à 2 millions d'euros. Il ne s'agit pas d'un statut juridique, car une microentreprise peut être une entreprise individuelle ou une société commerciale. La notion de "microentreprise" indique la taille de votre entreprise.
2. En quoi microlux se distingue d'une banque "classique"?
Microlux n'est pas une banque, mais une entreprise sociale, dont l'objectif est de lutter contre l'exclusion financière et de promouvoir le droit à l'initiative économique. Microlux vous accompagne dans votre projet professionnel et finance votre projet par des microcrédits. Grâce à notre équipe de bénévoles, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et gratuit. Par ailleurs, à l'opposé d'une banque, le but de microlux est non lucratif, c'est-à-dire nous ne visons pas à maximiser nos profits, mais nous tentons à couvrir nos coûts pour rester viable et vous proposer des services de qualité.
3. Pourquoi les taux d'intérêt de microlux sont plus élevés que ceux des banques ?
Les petits prêts sont plus coûteux à gérer que les gros parce qu'ils prennent plus de temps à être traités. Cependant, les microcrédits que microlux vous octroie sont des prêts de courte durée avec des mensualités de faible montant. Microlux propose également des services d'accompagnement gratuits pour vous aider à planifier votre projet de création d'entreprise avant le microcrédit et pour vous accompagner tout au long de la vie du crédit. Ces services d'accompagnement augmentent les chances de succès de votre entreprise. Finalement, microlux est une entreprise sociale à but non lucratif. En revanche, pour être viable et pour vous offrir des services de qualité, microlux vise un équilibre financier et applique un taux d'intérêt adapté afin de couvrir ses coûts opérationnels.
4. Ai-je besoin d'apporter une garantie pour pouvoir obtenir un microcrédit?
Pour obtenir un microcrédit, microlux demande à ce qu'une tierce personne se porte garant à hauteur d'un tiers du montant emprunté.
5. Qui peut demander un microcrédit?
Toute personne avec un projet de création ou de développement d'entreprise ayant un besoin d'argent pour démarrer l'activité et n'ayant pas accès au crédit bancaire, et notamment les personnes des milieux défavorisées ayant un projet de création de leur propre emploi telles que:
- Personnes aux chômage;
- Bénéficiaires du revenu minimum garanti;
- Jeunes entrepreneurs sans garantie financière;
- Immigrés;
- Microentrepreneurs et entrepreneurs sociaux ne pouvant pas répondre aux conditions bancaires pour obtenir un crédit;
- etc.
6. Comment je procède à la demande de microcrédit?
Contactez-nous pour prendre rendez-vous avec un conseiller afin de présenter votre projet professionnel. Par la suite, vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour finaliser votre projet. Quand vous aurez déposé votre demande de microcrédit, votre dossier sera présenté par votre conseiller au comité de crédit, qui évaluera votre demande et qui prendra la décision finale.
Pour plus d'information, consultez notre page "Microcrédits".
7. Quels documents faut-il préparer pour le premier rendez-vous?
Pour un premier rendez-vous, il vous suffit, si possible, d'apporter les éléments suivants:
- Pièce d'identité;
- Justificatifs de vos revenus et le dernier bilan d'activité si l'entreprise est déjà opérationnelle;
- Relevés de compte bancaire des 3 derniers mois de votre société et de votre compte bancaire personnel;
- Tous les documents utiles à votre projet professionnel.
8. Comment je peux rembourser mon crédit?
Le remboursement de votre microcrédit se fait par prélèvement mensuel sur une durée convenue lors du rendez-vous avec votre conseiller. Il est également possible de rembourser votre microcrédit par anticipation sans frais ni pénalités supplémentaires.
9. Que dois-je faire si j'ai des problèmes de remboursement?
Si vous rencontrez des problèmes de remboursement, veuillez contacter votre conseiller, qui pourra suggérer une solution et vous accompagner dans la démarche à suivre.
10. Est-ce que je peux demander un deuxième microcrédit?
Oui, il est possible de faire un deuxième microcrédit.
11. Où est-ce que je peux m'adresser pour faire une réclamation?
Si vous avez une réclamation vous pouvez tout d'abord vous adresser à votre conseiller microcrédit pour voir si vous pouvez trouver une solution avec lui.
En deuxième recours vous avez la possibilité d'envoyer un email à reclamation(at)microlux.lu en précisant l'objet de votre réclamation. Un médiateur l'examinera et vous apportera une réponse dans un délai de maximum 15 jours ouvrables.
Pour plus d’informations contactez-nous : +352 45 68 68 76
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